My complaint:

Afgelopen 3 maanden verbleven wij 3 x in Fletcher Burgh-Haamstede en wij hebben alle keren niet kunnen douchen omdat het water koud/lauw was. Sowieso echt niet van deze tijd, maar met -12 graden echt heel erg vervelend. Dit hebben we alle keren gemeld bij de receptie (de dame bij de receptie was trouwens erg aardig, zij kan er ook niks aan doen en had de klacht al meerdere malen te horen gekregen) we kregen te horen dat het inderdaad een probleem is maar dat ”men” er niks aan wil doen. Wij hebben per mail contact gehad afgelopen week met het hoofdkantoor van Fletcher en zij hadden een mooie goedmaker… nou, wij vinden het echt belachelijk; als wij alleen een ovrnachting boeken, wij bonnen krijgen voor 3 overnachtingen en dan verplicht zijn (!!!) om in het hotel te ontbijten en dineren a 19,50 en 39,50 per persoon per dag. Dit is geen oplossing want dit willen wij niet… Wij hadden nl. alleen een overnachting geboekt en dan zo’n oplossing… nee, bedankt!

Desired solution:

De overnachtingen (3) zonder ontbijt/diner als het hotel weer beschikt over warm water.