My complaint:

Nadat ik producten heb besteld bij light in the box komt er een bezorger mijn pakketje na versnelde verzending (16,75!) aan de deur brengen. Van hem krijg ik onverwachts te horen dat ik nog eens 24euro! aan invoerrechten moet betalen. Dit wordt totaal niet duidelijk vermeld tijdens het bestellen!!
En dan ontbreken er ook nog eens 4 producten, daar zit ik nu achteraan, maar zo te merken gaat dat ook nog eens heel lang duren! Die 4 vergeten producten hoef ik natuurlijk niet meer te ontvangen want dan kan ik weer invoerrechten gaan betalen.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug. De invoerrechten waar jullie niet duidelijk voor waarschuwen terwijl ze het natuurlijk wel weten. En zoiezo het totaal bedrag van mijn 4 ontbrekende producten. Erg jammer dit want de producten die ik wel heb gehad zijn van goede kwaliteit.