My complaint:

Onderstaand probleem is nog steeds van kracht ondanks dat XMS meldt dat het opgelost is, mijninziens is deze posting van hun op de oudere klacht misleiding.

Zie onderstaande mailing eerste melding

Home >
Website hosting >
XMSNET >
Geen vaste telefonie aansluiting Klacht XMSNET: Geen vaste telefonie aansluiting Opgelost Reageren als bedrijf?
Klacht Melden XMSNET
Lezers van deze klacht: 35 sinds dec. 2012 een abbonnement bij XMS, e.a. vertokken bij Online. Online heeft ons oude telfoonnummer per 21/01/13 afgesloten en vrij gegeven voor portage naar XMS. Tot opheden lukt het niet om ons oude telefoonummer op lijn te zetten naar ons, bellen naar de helpdesk lost ook niets op “wordt aan gewerkt of het duurt nog even” zelfs mails worden niet beantwoord, wel een keer een mailtje van “het werkt hoor”
Schrale troost is dat we een “tijdelijk galsvezelnummer hebben” maar daar hebben anderen niets aan omdat het bij niemand bekend is.

Gewenste oplossingOns oude beloofde telefoonnummer wat duidelijk bij XMS bekend weer op lijn brengen.

Oplossing van het bedrijf

Beste meneer Van Scherpenzeel,

De nummerportering wordt geblokkerd.
Wilt u ons een e-mail sturen met de gegevens waarbij u bekend was bij de vorige aanbieder?
Het telefoonnummer, initialen en achternaam en de adresgegevens.

U kunt deze informatie sturen naar [email protected]. Onze vermelding van kenmerk 1302-08146 .

Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare

Desired solution:

Dat mijn telefoon aansluiting werkt naar behoren en tevens wat XMS beloofd in de voorwaarden \" we nemen de oude telefoon over\"