My complaint:

Ik heb een aantal maanden geleden een jas gekocht voor 80 euro. Nu ging vandaag mijn rits kapot. Ik doe niet wild met de jas en onderhoud hem goed. Dus ik ging terug na de winkel en daar werd mij verteld dat ze er niets aan konden doen. Je had 30 dagen de tijd om terug te komen met een klacht. Na mijn mening is dit wel erg kort. En nu zit ik met een jas die ik niet meer aan kan.

Desired solution:

Er is geen oplossing gekomen. Ik zou al tevreden zijn met een vergoeding voor het maken van de rits.