My complaint:

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik heb in november 2012 telefonisch een abbonnement afgesloten met de actie 25000MB en een belbundel van 600 minuten.
Was een actie..1e jaar 20 euro in de maand en het tweede jaar 60 euro.Want KPN wilde mij niet kwijt als klant….
Want ik belde met ivm het opzeggen van mijn oude abb. Dus kreeg ik deze actie aangeboden.
Echter is dit niet correct in het contract gezet..
KPN doet behandeld mij nu als een IDIOOT en ontkent alle betrokkenheid over die actie wat mij telefonisch is aangeboden!
KPN winkel te beek stelt mij in het gelijk, en zegt ook dat iedereen die in november dat contract heeft aangesloten die actie moet ontvangen.
Echter behalden de klantenservice mij als een gek en scheept mij telkens af!!!

Zit nu al 2 weken te bellen over dit probleem..en ik word van het kastje naar de muur gestuurd!!!!!!!!!
Ben er ZIEK van.

Waar kan ik die telefoongesprekken opvragen….die in november hebben plaatsgevonden ????? Aangezien alle gesprekken
worden opgenomen, wil ik die ook op tafel vragen, desnoods doe ik dit via juridische hulp!!!

Graag antwoord.

Desired solution:

Ik ben pas tevreden met de afspraak wat me telefonisch is beloofd.
25000MB en 600belmninuten..Dat was de actie van november.

Als u de gesprekken opvraagt..Kunt u horen dat deze afspraak met mij is gemaakt.