My complaint:

Het is weer eens zover. Sinds de nieuwe dienstregeling van afgelopen dec sta ik bijna iedere dag in de trein van 17:15 van amsterdam sloterdijk naar Hoorn. De trein is altijd vol. Het is al een heel geduw om de trein in te stappen. Maar op een dag als vandaag, wanneer er weer een aangepaste dienstregeling is, is de situatie alleen maar 10x erger!!!! De sneltreinen die extra in de spits naar hoorn rijden, vallen dan uit. Maar de ns zet dan wel een enkele trein in! Geen dubbele!!! Wat leidt tot nog meer mensen die staan en een te benauwde lucht waarvan je bijna flauwvalt! Doe er verdorie eens wat aan ns! Het is normaal al te vol en nu helemaal. Neem de klachten eens een keer serieus!

Desired solution:

Zorg voor een dubbeldekker om 17:15 van amsterdam centraal naar Hoorn