Back

Complaint: Geen geldteruggave

user-158776 on 06 February 2013 about The R&B Group International Online Store in category Internetshops - Algemeen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 13 januari is een bestelling geplaatst voor het product “AC Ryan Playon!HD2 FullHD Network Mediaplayer 1 TB”. Op 17 januari ontving ik bericht waarin wordt aangegeven dat de bestelling is geannuleerd omdat het product niet meer voorradig is. Aangegeven is dat ik het aankopbedrag volledig krijg geretourneerd binnen de wettelijke termijn van 30 dagen. Ik heb er moeite mee dat R&B zich lijkt te gaan houden aan de maximale termijn. Service en klanttevredenheid staan op deze manier in mijn optiek niet op de 1e plaats omdat ik op 7 februari nog steeds niet het aankoopbedrag retour heb ontvangen.

Desired solution:

Snelle afwikkeling met retour aankoopbedrag á € 234,94 uiterlijk 12 februari.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to The R&B Group International Online Store about your complaint

Message from The R&B Group International Online Store

13 years ago - Geachte heer van Briemen, Wij hebben u persoonlijk een mail gestuurd met een goede en duidelijke uitleg, een passende oplossing en ons wel gemeende excuus voor de ongemakken. Hoogachtend, The R&B Group International Online Store

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by The R&B Group International Online Store

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Beste R&B, Het is voor mij niet te begrijpen hoe ik als consument door jullie wordt behandeld. Op 11 janauri plaats ik een order á € 234,94. Op 13 januari ontvang ik de orderbevestiging, op 17 januari bericht dat het product niet meer leverbaar is, op 6 februari doe ik navraag naar de retourbetaling en dien ik een klacht in, voorts wordt aangegeven dat de creditering zal worden versneld en op 13 februari heb ik nog altijd niet mijn geld retour ontvangen. Op 13 februari zoek ik wederom contact met de Customer Service en nu wordt niet thuisgegeven. Het is een ronduit beschamende gang van zaken. Als dit nieuws de wereld ingaat schaadt het jullie bedrijf in onbeschrijfelijke vorm. Zodoende eis ik ook dat deze zaak binnen 24 uur naar mijn tevredenheid wordt afgewikkeld; nl. retourbetaling van € 234,94 op donderdag 14 februari

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by The R&B Group International Online Store

The R&B Group International Online Store

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Deze klacht is uiterlijk verholpen op 14-02-2013, vóór het wettelijke termijn. Het totale bedrag is gecrediteerd aan de klant. De klant heeft contact gehad met de 24/7 Customer Service Support Klachten kunnen ook ingediend worden via [email protected]. Dit dossier is gesloten op 19-02-2013.

All complaints of
Report your complaint about The R&B Group International Online Store
How works Klacht.nl