My complaint:

Ik wil mijn ongenoegen graag uitspreken over de gang van zaken m.b.t. tram 3 muiderpoort-zoutketergrach. Wanneer tram 3 arriveert is het tot heden onmogelijk om de tram in te gaan. De conducteurs doen de tram op slot en gaan rustig koffie drinken in de naastgelegen kantine van de conducteurs, terwijl de reizigers rustig 10 min moeten wachten. Deze reizigers komen vaak uit de trein en hebben niet de gelegenheid ergens te wachten waar het warm is. Dit is ontzettend storend en heb mede reizigers hier ook vaak openlijk over horen klagen. Ten tweede wil ik melden dat de conducteurs erg onvriendelijk zijn. Wanneer de reizigers deze begroeten wordt er zelden wat terug gezegd.
Tot zover mijn klacht.

Mvg,

Iris Lemaire

Desired solution:

Het zou fijn zijn als reizigers vast de tram in mogen wanneer de conducteurs pauze hebben. Zo blijven zij in ieder geval warm. Misschien is het ook handig als de conducteurs een cursus communiceren wordt aangeboden door de GVB.