My complaint:

Ik verwachtte gisteren woensdag 6 januari een pakket.
Dit pakket ‘zou om 16:55u op mijn adres zijn afgeleverd’ heb ik online gezien.
Echter dit is NIET het geval.
Ik heb hierover PostNL gebeld en de situatie uitgelegd.
Zij zeiden me dat ze hier niets aan kunnen doen.
Nu heb ik GEEN pakket en dit gebeurd vaker en vaker in onze hele buurt !

Desired solution:

Ik wil mijn pakket!
De bezorgers bellen aan en zetten het pakket soms gewoon in de regen neer. ZONDER er uberhaubt een briefje bij te doen, of doen het op een heel ander adres in de bus en GEEN briefje!