My complaint:

Ik werd begin januari gebeld door provea dat ze een leuk bericht hadden voor mij, ik was 1 van de 20 geselecteerden die een auto had gewonnen, omdat in november had meegedaan aan een enquête.
Het enige dat ik hoefde te doen was bij hun een gratis artikel bestellen en verder zou alles vanzelf gaan.
Op mijn vraag hoe ik wist wanneer die uitreiking zou zijn en wat ik er verder voor moest doen, werd mij medegedeeld dat ik dat te horen (lezen) zou krijgen bij die bestelling.
Ik heb inderdaad wel een briefje gekregen dat ze mij bedankten voor de bestelling die ik had gedaan tijdens hun telefonische gesprek (dit was op 9 januari dat ik die brief kreeg) maar verder niets gezien of gehoord.
Zijn dit nieuwe verkoop manieren van Provea?

Desired solution:

Graag toch wel bericht van provea wat hun excuus is hiervoor en graag ook wil ik weten of er meerdere mensen op die manier door hen zijn benaderd.