My complaint:

Op maandag een keukenmachine besteld/betaald via website van BCC.Deze was op voorraad en ik kon zelf de bezorgdag kiezen.Omdat het mijn verjaardagskado betreft heb ik gekozen voor 2 dagen hiervoor(8-2 jarig!).Helaas op 6 februari 2013 GEEN pakket bezorgd.Zelf er maar achteraan gaan als ik van BCC orderstatus niet wijzer wordt!
Vandaag via Facebook melding gemaakt en na wat heen en weer berichten ben ik gebeld! De keukenmachine is niet op voorraad en kan over ongeveer 2 weken weer beschikbaar komen.Heb de bestelling direct gecanceld!
Geld komt volgende week ergens terug op rekening omdat dat niet per direct teruggestort kan worden!Dus…GEEN verjaardagskado op mijn verjaardag en GEEN geld om elders te kijken of ik de keukenmachine in de winkel kan kopen!
BCC…High prices,Low service! Bedankt BCC voor het verpesten van mijn verjaardag!

Desired solution:

Geld per direct terug (niet pas volgende week!) en een ENORM excuus in welke vorm dan ook voor het verpesten van mijn verjaardag!