Complaint: Aanmaning van factuur die ik niet ken

user-159071 on 07 February 2013 about Intrum Justitia in category Incassobureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een “Laatste Aanmaning” ontvangen van Intrum Justitia voor KPN.
Een BACK UP ONLINE product wat ik niet ken, ik ben geen lid van de KPN! In de mail staat een link met de openstaande factuur die niet te openen is.
Er staat ; een OGENBLIK geduld aub.
Ook is de mail gericht aan meneer,mevrouw en niet aan mij persoonlijk.
Heb nooit per post een factuur of product ontvangen.
Iemand hier bekend mee? En wat nu te doen? Ik merk dat ik de enige niet ben, zie meer mensen met dezelfde klacht.
Al zal deze aanmaning 10 feb. Naar BKR gezet worden, wat raar is zonder verdere gegevens van mij.

Desired solution:

Gewoon, geen mails meer. En als ze iets sturen, dan inhoud die te openen is.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Intrum Justitia about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Intrum Justitia

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Intrum Justitia

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Intrum Justitia posted

Intrum Justitia

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op 8 februari 2013 per e-mail als volgt afgehandeld.: Uw bericht via klacht.nl hebben wij in goede orde ontvangen. Graag verwijzen wij u naar onderstaand bericht op onze site.

Afgelopen nacht heeft een groot aantal personen en bedrijven e-mails ontvangen waarin wordt verzocht een openstaande factuur van KPN te betalen aan Intrum Justitia. Bij geen betaling zou er een BKR registratie volgen.
Deze mails hadden als afzender:[email protected].
Intrum Justitia verzoekt iedereen deze mail niet te openen en onmiddellijk te verwijderen!
Deze mail komt NIET van Intrum Justitia en/of KPN Nederland!
Het betreft hier een signaal waarmee ontvangers worden gemaand ‘namens Intrum Justitia’ geld over te maken. Het zou hier een ‘vordering’ betreffen van KPN Nederland.
Het direct verwijderen van betrokken mail is verder van belang gezien het aanwezige virus dat bij opening van de mail actief wordt. De genoemde mails worden willekeurig verstuurd en komen niet uit een bestand van Intrum Justitia.

Het fraudeteam van Intrum Justitia is inmiddels in overleg met politie en justitie om zo snel mogelijk te kunnen achterhalen welke personen/organisatie achter deze handelingen zitten.

Wij vertrouwen erop u met deze uitleg voldoende te hebben geïnformeerd.

All complaints of