My complaint:

vanaf juli heeft mijn vrouw een sms bundel aangevraagd, dit is niet verwerkt en mijn vrouw gaat sms’en en krijgt de ene na de andere onjuiste incasso te verduren, tot november 2012 bezig geweest om dit recht te zetten en dit zou allemaal verrekend worden in de komende facturen (dit werd al vanaf aug/sept beloofd) uiteindelijk in december het vertrouwen opgezegd in het bedrijf door de telefoonabbo’s (3 maal) op te zeggen bij simpel wederom een eindafrekening waarbij geld teruggestort zou worden, dit is niet gedaan waarop ik voor het bedrag aan automatische incasso’s teruggeboekt heb die we in de creditnota’s terug zouden krijgen, wederom gebeld/gemaild.
Nu krijg ik dreigbrieven met incassokosten van rekeningen die niet geincasseerd konden worden terwijl ze zelf een potje ervan maken door het geld wat wij tegoed hebben niet door simpel teruggeboekt wordt!!! Het gaat maar om een bedrag van 20 euro!! waar hebben we het over

Desired solution:

Dat er iemand van simpel naar kijkt en alles tegen het licht houdt en niet van die ene incasso die niet gelukt is, het wordt onderhand eens tijd dat na een half jaar dit drama eindigd. Dat de rekeningen (incasso\'s die niet gelukt zijn) met de creditnota\'s weggestreept worden, de bedragen kloppen dan met hetgeen wat wij verschuldigd zijn aan simpel.