My complaint:

Na 3 telefoontjes, ( en de herinnering aan andere langdurige gesprekken) geen oplossing en geen tv!
Stekkers erin eruit steeds dezelfde vragen, kan er een monteur komen….

Desired solution:

Mensen aan de telefoon die begrijpen waarom je belt en niet alle stappen met je doornemen die je ook op internet kunt vinden.