My complaint:

Mijn klacht is dat er is duidelijk sprake van een fabricage fout dat samsung wel degelijk op de hoogt er van is maar omdat mijn 2jr garantie niet langer geldig is moet ik dus voor de vooronderzoek en reperatie kosten betalen , garantie of niet fabricage fouten zou door samsung vergoed moeten worden

Desired solution:

dat samsung erkend dat dit is een fabricage fout en garantie of geen garantie dit kosteloos repareerd!!