My complaint:

Dit apparaat mei 2007 aangeschaft met een speciale garantieplan 3 jaar. Na het eerste jaar werd er al een fabrieksfout geconstateerd. Omdat dit binnen de garantie viel kregen we een nieuw apparaat juli 2008. Dus dachten we hier jaren mee vooruit te kunnen. Er zit een automatisch reinigings systeem in. Dit betekent dat elke maand het aparaat volledig werd gereinigd met ontkalking. Dit heb ik elke maand trouw gedaan. Toch blijkt nu dat ik een reparatie van € 500 a € 600 moet voldoen om weer een goed aparaat te hebben. Voor dit bedrag ga ik op internet een betere actie zoeken. GEEN service van Siemens om mij goed tegemoet te komen. Alle aparaten heb ik van Siemens maar dit slaat echt alles. Ik ga dit naar bekenden weergeven Siemens als slechte service-merk als hierop geen respons wordt gegeven!!!

Desired solution:

Een tegemoetkoming voor een nieuw aparaat voor een redelijk tarief (voldoende korting).