My complaint:

In ongeveer 2½ maand tijd is het al voor de 4e keer dat belangrijke post niet bij mij aankomt. Het gaat om gevoelige stukken post met persoonlijke gegevens en acceptgiro’s. Ik vind het een enge gedachte dat deze post ergens rondslingert. Naast bellen en klachtmails kan ik als klant niets doen. Er worden excuses gemaakt door post.nl, maar verder kunnen ze niets doen. Ik voel me afgescheept. Ik vind het onacceptabel. Dat het een keer gebeurt daar had ik begrip voor, maar dit is ronduit schandalig, slordig en ik heb totaal geen vertrouwen meer in post.nl. Ze ontslaan de echte, vaste , goede postbodes en nemen daarna maar jan-en-alleman aan om die banen weer op te vullen. Wanneer en door wie wordt hier ingegrepen?

Desired solution:

Als dit bedrijf z'n werk weer serieus neemt en de post bezorgt, liefst op tijd, maar in ieder geval wel BEZORGD!!!