user-159222 on 11 February 2013 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie
Beste hollands nieuwe,
Ik heb vanaf 5 december een abbonement genomen op hollands nieuwe dat ging goed tot 5 februari. Toen zou mijn nieuwe bundel in gaan en dat is niet gebeurd. Ik heb nu een aantal dagen gewacht maar nog steeds geen internet. Ik heb de klantenservice gebeld en maar liefst 15 minuten gewacht. Toen heb ik de hoorn er maar op gegooid. Ik hoop dat ik nu wel respons krijg!
Met vriendelijke groet
Als mijn bundel geactiveerd word
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent reminder to Hollandsnieuwe to pickup complaint
Message from Hollandsnieuwe
13 years ago - Beste Jeroen, Om je te helpen internet handmatig in te stellen heeft hollandsnieuwe een youtube-kanaal in het leven geroepen. Je vindt hier voor verschillende toestellen instructiefilmpjes, waarin wordt getoond hoe de internetinstellingen handmatig in het toestel kunnen worden gezet. Het hollandsnieuwe youtube-kanaal waar je deze instructiefilmpjes vindt is: www.youtube.com/hollandsnieuwe Zet met behulp van de instructiefilmpjes op youtube de correcte internetinstellingen in je toestel. Zodra je dit hebt gedaan kan je direct gebruik maken van internet met je hollandsnieuwe abonnement of prepaid. Wekelijks worden er instructiefilmpjes op www.youtube.com/hollandsnieuwe geplaatst. Mocht het instructiefilmpje voor jouw toestel nu nog op youtube ontbreken dan kan je via de volgende link de stappen om internet op je toestel in te stellen doorlopen. http://www.hollandsnieuwe.nl/toestelinstellen Let op: Afhankelijk van de simkaart die je gebruikt, beginnen de toestelinstellingen die ingesteld moeten worden met de volgende stap. Maak je gebruik van de standaard simkaart, begin dan bij stap 3. Maak je gebruik van een uitdrukbare simkaart, te herkennen aan het woord “MICRO” op de simkaart onder het SIM-nummer, begin dan bij stap 5. Heeft bovenstaande oplossing je internet werkende gekregen? Groeten, hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Message from Hollandsnieuwe
12 years ago - Beste Jeroen, Helaas hebben wij de afgelopen 14 dagen geen reactie meer van je ontvangen. Kun je aangeven of jouw klacht nog steeds speelt, of dat deze inmiddels is verholpen? We zien uit naar je antwoord en staan klaar om je, mocht dat nog nodig zijn, zo goed en snel mogelijk helpen. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste Jeroen,
Mijn excuses voor de late reactie.
Je gaf aan dat je een internetbundel zou hebben en dat je nog steeds geen gebruik kan maken van het internet. Uit je abonnementgegevens blijkt dat je inmiddels gebruik kunt maken van het internet. Mocht dit toch niet het geval zijn, hoor ik dat graag van je.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
