My complaint:

Laatst hebben we een klacht in gediend ivm foute levering telefoon, ik zou een zwarte samsung galaxy s2 krijgen,maar kreeg een witte omdat de zwarte variant niet meer leverbaar was.

werden vlak na de klacht terug gebeld. toen hadden ze een oplossing, de galaxy s2 was toch nog in zwart leverbaar en Vrijdag 8-2-2013 zou deze toch nog geleverd worden tussen 9.00 en 13.00uur, om 14.00 nog niemand aan de deur geweest dus opnieuw contact met smartcare, schijnt er toch geen zwarte s2 leverbaar te zijn. Zonder dit te melden, en ik had speciaal vrij genomen vandaag vanwege de levering van de telefoon. Ze hebben gezegd rond te gaan bellen naar winkels om op zoek te gaan naar een zwarte galaxy s2 maar werd al gewaarschuwd dat dit nog wel even kon duren. Dit is toch geen manier van service?

Desired solution:

Graag een zwarte Galaxy s2 of een vergelijkbaar exemplaar(geen wit) in overleg.