My complaint:

Op 18/01/2013 heb ik 1 jurkje retour gestuurd. keurig werd dit af gewikkeld bij DHL. inmiddels heb ik al een aantal mail naar Nelly.com gestuurd. En iedere x krijg je een vaag antwoord, het is druk, veel retouren, wacht nog een week….
De laatste mail slaat nergens op ze konden me niet helpen en ik moest maar kontakt opnemen met de klantenservice.Ondertussen heb ik al gegooled en er schijnt wel een telefoonnummer van hun te bestaan.Ik heb nu al mail van hun gekopieerd en dit weer gemaild.
Mijn dochter wilde dolgraag deze jurk maar betalen is geen punt maar je geld retour en correcte afwikkeling is er niet bij. Als dit klaar is ….. want ik hanteer nu het pitbullsysteem dan wil ik never nog wat bij hun bestellen.

Desired solution:

Mijn geld terug!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!