My complaint:

De KLM heeft mijn ruim 70000 airmiles ontnomen. De KLM denkt met het uitgebreid informeren over hun verandering om van 36 maanden nu na 20 maanden niet te hebben gevlogen in het recht te staan om flying blue klanten zonder pardon al hun airmiles af te nemen.

Desired solution:

Ik ben tevreden als de KLM erkent dat dit eigenlijk diefstal is en dat ik zonder voorwaarden mijn airmailes terugkrijg. Dus ook niet eerst weer een vlucht boeken, die zelf betalen, zodat je dan 50% van je airmiles terug kan verdienen, zoals nu voorgesteld.