My complaint:

veel te laat de afrekening, zowat half bergen op zoom zit nog steeds op de afrekening te wachten, wij zitten in de heiningen flat. het schiet niet op. 3 oktober vorig jaar 2012 de metertjes opgenomen maar nu is het al 8 febr 2013 en nog steeds niks. iedereen is boos, als je ze belt is het telkens ja we zijn er mee bezig kan elk moment gebeuren. willen ze soms lekker rente vangen van ons? om zo lang vast te houden? ik ben dit nu beu.

Desired solution:

voortaan binnen 5 weken de afrekening, dat kan best, tenminste als je je zaakjes goed op orde hebt. ze kunnen een voorbeeld aan essent nemen binnnen 3weken de afrekening.