Ik heb op 17 december J.L mijn abbonnement alles in 1 opgezegd.
nu heb ik al sinds een maand een nieuwe provider, alleen heeft KPN mijn contract nooit opgezegd. Ik heb heir zelfs een bevestingsmail van!
Na KPN te hebben gebeld moet ik nu helemaal een brief gaan schrijven en opsturen. Dit gaat mij te ver! Ik wens dat er contact met mij opgenomen wordt om dit op te lossen!
contact en oplossing, tevens creditering van alle kosten vanaf 17-1
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by KPN Digitale TV
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by KPN Digitale TV
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that KPN Digitale TV posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste Shakita83,
Wat vervelend dat uw abonnement nog niet is opgezegd bij de andere provider en u op deze manier onnodig kosten maakt.
Helaas kan KPN niet alle abonnementen voor u opzeggen aangezien niet al uw gegevens bij ons bekend zijn.
Voor meer informatie kunt u de pagina Hulp bij Overstappen naar KPN raadplegen.
Via de volgende link ziet u precies wat wij voor u doen en wat u zelf moet doen: http://www.kpn.com/prive/service/overstappen/hulp-bij-overstappen.htm
Ik vertrouw erop u met deze informatie van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
