user-159362 on 09 February 2013 about Adyen in category Betalingsdiensten
Ik heb een week geleden twee potten zalf gekocht: Hydraxil en Vellura. Ik heb hiervoor over de honderd euro betaald met ideal via Adyen. De levertijd zou 2 tot 3 werk dagen zijn maar er zijn nu al zes dagen voorbij.
Hoe krijg ik mijn geld terug als de twee potten zalf niet geleverd worden?
Alsnog levering van de twee potten zalf op a.s. maandag of a.s. dinsdag, of mijn geld terug: 56.94 plus 46.94.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Adyen about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Adyen
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Adyen
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer, mevrouw,
Dank voor uw bericht aan Adyen, U kunt in het vervolg uw vragen ook direct aan Adyen vragen op https://www.adyen.com/info-for-shoppers/
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via bankmachtiging, credit card, iDeal en veel andere betaalmethoden afhandelt.
Adyen levert de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers.
Adyen verplicht Winkeliers om toestemming te vragen aan hun klanten voordat de consumenten belast worden, dit is vereist voor zowel eenmalige als herhaalbetalingen.
Voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u het beste direct contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan, zij zullen U uit kunnen leggen waarom ze deze transactie naar hun financiele partners hebben gestuurd voor verdere verwerking.
Indien u op de website van de betreffende winkel niet duidelijk de contact gegevens kunt vinden, kunt U deze altijd direct bij Adyen opvragen op https://www.adyen.com/info-for-shoppers/
met vriendelijke groet,
Adyen Support
