My complaint:

Hallo,

Ik ben er onlangs achter gekomen dat ik erg veel kosten heb betaald voor een dienst die voor mij volledig onbekend is. Na een klein beetje onderzoek kwam ik uit bij de “kussengame”. Deze dienst heb ik echter nog nooit gebruikt.

Desired solution:

Ik wil de betaalde kosten terug.