My complaint:

Begin juni vorig jaar bestelde en betaalde ik 2 Arena concertkaarten voor het concert van Paul Simon in de Ziggo Dome t.w.v. € 197,-
De kaarten konden niet geleverd worden (waar ik ontzettend van baalde want het was de laatste kans om deze man live te zien optreden)en ik zou mijn aankoopbedrag teruggestort krijgen.
Later werd gemaild dat er allerlei juridische procedures liepen en gevraagd of ik ermee akkoord ging als ik mijn geld binnen 6 maanden terug zou krijgen.
Aangezien ik dacht er anders naar te kunnen fluiten, ging ik er mee akkoord.
Maar helaas heb ik tot op heden nog geen geld terug ontvangen. De termijn van 6 maanden is nu toch echt verstreken!

Desired solution:

Ik wil NU mijn geld terug.