Back

Complaint: Treinverbinding Groningen – Zutphen

user-159379 on 09 February 2013 about NS in category Openbaar Vervoer

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Voor de zoveelste keer op rij kan ik, en vele medereizigers, de aansluiting in Zwolle niet halen omdat de trein vanuit Groningen vertraging heeft. Om de aansluiting richting Roosendaal te halen heb ik 4 minuten, maar 1 minuut vertraging zorgt al voor een kleine kans om de overstap te halen. Nu is het helaas vaak het geval dat er minstens 1 minuut vertraging is zodat ik een half uur moet wachten in Zwolle.Ik vind het erg vervelend omdat het zo vaak gebeurt.

Desired solution:

Een oplossing waarmee ik (en vele andere reizigers) de aansluiting zelfs met 1 minuut vertraging kan halen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to NS about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by NS

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by NS

Message from NS

13 years ago - Klacht geregistreerd. Het wel of niet overnemen van een aansluiting is aan regels gebonden, vastgelegd in de zogenaamde wachttijdregeling. Deze houdt in dat er per trein een maximale, maar korte wachttijd is vastgelegd. Hierdoor wordt voorkomen dat de vertraging van één trein doorwerkt op andere treinen.

All complaints of
Report your complaint about NS
How works Klacht.nl