My complaint:

Op met Kampioen van ANWB meegestuurde kaart van Postcodeloterij staat precies wat ik moet doen om mijn lot te activeren door mijn kraskaartcode in te voeren (en vervolgens te activeren?. Hoe dan ook HET WERKT NIET.

Desired solution:

*Laat Postcodeloterij mij duidelijk maken wat ik per TELEFOON kan doen om mijn kraskaartcode te checken.