My complaint:

Wij nemen vaak films op, als we deze terug kijken missen we altijd de laatste minuten, wat soms het belangrijkste is. Dit is uitermate irritant. We hebben met ziggo proberen te bellen, maar je raakt nog geïrriteerder na dat je 10 minuten lang een heel keuze menu moet doorstaan, waarna je als nog in de wacht staat. We willen gewoon met iemand spreken die ons van dit probleem kan afhelpen. Snap niet waarom dit zo moeilijk is.

Desired solution:

Iemand van ziggo spreken en als dit aan onze recorder ligt een nieuwe of dat hij afgesteld kan worden is het ook prima.