My complaint:
Ik vindt het te gek voor woorden dat jullie niet automatische incasso doen bij wat dan ook! We doen niet aan internetbankieren dus ik kan nooit wat bestellen, zag deze pennen en vondt ze fantastisch, ook omdat je er mee schrijven kan!
Desired solution:
Een automatische incasso of acceptgiro, dat wordt overal en altijd geaccepteerd, alleen weer eens bij jullie niet, balen hoor!