My complaint:

In de tram 5 zat ik te bellen. Toen begon de conducteur mij zomaar in de rede vallen en vroeg met wie ik aan het praten was. Ik dacht misschien merkte hij niet dat ik handsfree belde en dacht dat ik een gek was, dus ik zei dat ik aan de telefoon was. Toen begon hij tegen mij te schreeuwen dat ik op moest houden en dat ik mensen lastig viel. Nou er was bijna geen ziel in de tram, en als dat zo was konden ze het zelf zeggen. En sinds wanneer mag je niet praten in de tram? Ik was heel erg geschrokken, ik vond het best asociaal dat de conducteur zo agressief reageerde en was de komende kwartier echt een beetje de kluts kwijt.

Desired solution:

Als er door de GVB verontschuldigd wordt.