My complaint:
op 2 februari stuur ik een email als reactie op een melding van energiedirect dat ik 15,23 moet betalen, omdat de afschrijving mislukt is. . Ik vraag waarom ik dit moet betalen, er wordt maandelijks een automatische afschrijving gedaan. Op vrijdag 8 februari vertelt een computerstem mij door de telefoon dat ik nog 3 dagen heb om te betalen. Nou Energiedirect u hebt nog 2 dagen om mijn email te beantwoorden!
Desired solution:
met een fatsoenlijk contact door energiedirect, met de benodigde uitleg van hun kant.