My complaint:

ik ben mevrouw dulos ik heb een brief gekregen over een bestellind die al betaald was en er word nu gezecht dat niet zo is het gaat over het nummer 001224029574799 die is betaals via abn amro op 4 jan 2013 ik heb steeds emails gehad en uitgelegt dat we maar een keer een bestelling hebben gehad en is ook maar 1 keer voor ontvangst getekent ik heb 33,65 overgemaakt daar heb ik bewijs van waarom n er steeds is uitgelecht nog steeds weer een aanmaning komt van 51,15 erzit daar maar liefst 17 euro boete op het is belachelijk dat we gewoon niet geloofd worden ik hoop toch dat het nu een keer afgelopen is wij zijn bejaard maar niet gek alstubliefd doe er wat aan gr mevrouw dulos prinses marijke straat in elst gelderland

Desired solution:

dat we geloofd worden dat we maar een keer de poppits hebben gehad en betaald hebben en dat de fout echt bij het bedrijf licht er geen aanmaningen komen brief volgt