My complaint:

Bij bestelling met kortingscoupon zie je de verzendkosten omhoog schieten. Dat is met het oog op gratis rechtstreeks bedrog. De verzendkosten worden dus gebruikt om toch de winst te pakken.

Desired solution:

Verzendkosten van b.v € 4,95 zijn doodnormaal, maat € 18.25 dus niet. Noem het dan niet gratis, maar blijf eerlijk. Wat een rotstreek!