Offered solution:

Geachte mevrouw,

Wij vinden het spijtig te lezen dat uw sieraad kristallen heeft verloren.
Buiten garantie kunt u gebruik maken van onze reparatieservice. Wij raden u aan om uw collier ter reparatie aan te bieden bij een geautoriseerd Swarovski verkooppunt met sieraden in het assortiment.
Al deze verkooppunten vindt u op www.swarovski.com/boutiquefinder. Bij het ter reparatie aanbieden zal het verkooppunt u kunnen informeren over de kosten van reparatie.