My complaint:

Op 25-1 heb ik een ballroomjurk besteld bij Lightinthebox. De bestelling stond een dag later al op verzonden. Indicatie verzendtijd was 3-5 werkdagen. Sinds de datum van verzending zijn er op het moment van schrijven 9 werkdagen verstreken en heb ik de bestelling nog steeds niet ontvangen. Via de website heb ik geen reactie mogen ontvangen vanwege Chinees Nieuwjaar, ook niet nadat ik het advies dat in de email stond om een reply op de email te verzenden. Hierop werd mij door Lightinthebox beloofd binnen 72 uur een antwoord te krijgen. Dit is niet waargemaakt.

Desired solution:

Als het betaalde bedrag voor het artikel en de verzendkosten teruggestort zijn op mijn rekening, ben ik tevreden.