My complaint:

De Sarista (nog geen 2 maanden oud)geeft aan dat er een nieuwe beanfunnel geplaatst moet worden. Heb dit met enkele nieuwe funnels geprobeerd maar dit lost het probleem niet op. Dacht dat het aan de beanfunnel lag en heb deze klacht eerder doorgegeven aan Douwe Egberts. Het zou een fabricagefout zijn volgens DE en kreeg 2 nieuwe beanfunnels.
Nu werkt het apparaat nog steeds niet. Heb het volgens het instructieboekje van binnen voorzichtig schoongemaakt,echter zonder resultaat.
Het apparaat heb ik in januari 2013 bij Philips laten registreren na mijn aankoop eind december.
Doordat ik het codenummer van de verpakkingsdoos moest opsturen i.v.m. het terug te ontvangen actiebedrag van
€ 50,00 heb ik de doos nu niet meer, die heb ik in de papiercontainer gedeponeerd. De kassabon van de aankoop (bij Marskramer)moest ik ook opsturen i.v.m. de actie van Philips. Ik zit nu met een defect koffiezetapparaat en heb geen kassabon en verpakkingsdoos meer in bezit om het apparaat ter controle aan te bieden. U zult begrijpen dat ik zeer teleurgesteld ben.
Een enquetteformulier is door mij ingevuld waarin ik toen al mijn ongenoegen aangaf over het gebruik van het apparaat.

Desired solution:

Ander apparaat, maar hoe lever ik mijn huidig apparaat in?

Onderstaand vraagt u mijn mening over snelheid, vriendelijkheid en oplossing door Philips. Ik heb één ster ingevuld aangezien ik daar nog geen antwoord op kan geven.