Complaint: geen beschikbaarheid Flechter hotel Deventer Gilde

user-159694 on 11 February 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ik heb kort geleden een bon gekocht voor 1 overnachting voor 2 pers bij fletcher hotels. Echter, kan ik die pas 5 dagen van tevoren inwisselen voor een reserveren. Gisteren keek ik nog naar beschikbaarheid, alles stond nog open. Vandaag kon ik eindelijk boeken en alle hotels (op 3 na) waren in heel NL voor heel februari volgeboekt! Als ik google naar klachten over vakantieveilingen i.c.m. de Fletcher hotels zie ik dat niemand kan boeken op de gewenste dagen. Ik vind dit zware misleiding!

Desired solution:

Ik zou graag mijn geld terugwillen/

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vervelend dat u tot op heden nog geen gebruik heeft kunnen maken van het door u gewonnen arrangement. Zoals er ten tijde van het bieden in de veilingtekst heeft gestaan kunt u maximaal 5 dagen voor aankomst boeken in 1 van de bijna 60 Fletcher hotels. U kunt dus met andere woorden maximaal 5 dagen vooruit reserveren. We hebben nog even een blik geworpen op de huidige beschikbaarheid voor de komende week. Daar kunnen we momenteel o.a. het volgende overzicht van maken: 12 februari: 42 hotels beschikbaar 13 februari: 39 hotels beschikbaar 14 februari: 31 hotels beschikbaar 15 februari: 18 hotels beschikbaar 16 februari: 10 hotels beschikbaar We gaan er vanuit dat u alsnog kans zal zien om een reservering te maken op een door u gewenste dag. Houdt er rekening mee dat u dus maximaal 5 dagen vooruit kunt reserveren. Wij wensen u alvast een prettige overnachting toe. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

We hebben een overzicht gegeven van de actuele beschikbaarheid die zeer ruim is.

All complaints of