My complaint:

Al vanaf de eerste dag dat Senseo op de markt kwam met hun app heb ik deze gelijk gekocht een wereld uitkomst vindt ik inmiddels heb ik al 8 Senseo app. versleten in nov 2012 stopt mijn laatste Senseo met koffie geven het app. is dan pas 1 jaar oud opgestuurd naar e-care en naar 4 weken krijg ik hem terug luit hem aan en welja hij doet helemaal niks meer weer opgestuurd naar E-care en naar 2 weken krijg ik per mail te horen dat hij niet meer gemaakt kan worden dat kan Philips biedt mij een nieuw app. aan dus binnen 3 weken krijg ik een nieuwe in jan. 2013 kom ik s’avonds thuis van mijn werk en vindt een briefje in mijn brievenbus dat de Senseo achter is neer gezet ga ik kijken niks te vinden Post NL gebeld via track en trace hij moet geleverd zijn ik zeg knap ben zelf niet thuis en mijn handtekenening is twee maal vervalst tot op heden nu 11 febr. heb ik geen Senseo niet mijn oude en geen nieuwe en 15 euro kwijt aan bel kosten a’10 cent per min Philips geeft Post.NL de schuld en Post NL geeft Philips de schuld wie is er nu de dupe de consument de koerier had nooit de Senseo zo mogen neer zetten en mijn handtekening mogen vervalsen de Senseo staat in het zicht van de straat iedereen kan er zo bij.
Philips laat echt zien dat ze goed voor de klanten zijn NIET DUS.

Desired solution:

Ik wil alleen maar mijn nieuwe Senseo en de belkosten vergoed krijgen