My complaint:

Wij hebben een abonnement op een ochtendkrant, De Telegraaf! Deze wordt ineens sinds 5 weken tussen 8.30- 9.00 uur bezorgt of gewoon helemaal niet. Hierover hebben wij al meerdere malen klachten ingedient bij de Telegraaf en krijgen iedere keer te horen dat het op de afdeling Ernstige klachten is opgenomen met de welgemeende excuses. De bezorger tuft nog steeds vrolijk onze straat voorbij of komt op zijn eigen tijd de krant bezorgen.

Desired solution:

DAT DE BEZORGER VAN DE TELEGRAAF ONZE OCHTENDKRANT UITERLIJK OM 7.00 UUR IN ONZE BRIEVENBUS ACHTERLAAT ZODAT WIJ ONZE TELEGRAAF KUNNEN LEZEN VOORDAT WE NAAR ONS WERK GAAN. WIJ HEBBEN EEN ABONNEMENT OP EEN OCHTENDKRANT!