My complaint:

Omdat ik ontevreden was over Tele2, ivm snelheid en ADSL televisie mezelf aangemeld bij Ziggo telefonisch, omdat ingangsdatum van 20-5-2010 via internet niet mogelijk was. Via telefoon was dit geen probleem en zou alles geregeld worden. Even later een bevestigingsbrief met alles erop waarin ik nou niet echt een ingangsdatum kon opmaken, bleek 27 Juni 2009 te zijn, kwam erachter toen bleek dat de gehele doos al naar mij verzonden was. Ik gebeld, geen probleem, Doos terug sturen, had het afgeschreven bedrag al gestoneerd. Even later ontvang ik daarvan een herrinering. Weer gebeld, Zou weer opgelost worden, maar er was zogenaamd een storing in het incasso systeem, Ja ja, ik ken die smoesjes onderhand wel. Toen werd het volgende maand bedrag afgeschreven. Weer gestoneerd. Weer gebeld. Nu zou het toch echt geregeld worden. Als ik maar het bonnetje had van de terugzending. Ben natuurlijk niet helemaal achterlijk ;-). Tot mijn grootste verbazing kreeg ik vorige week 17 September een brief binnen waarin stond dat ik de klantenservice verzocht had om uitstel van betaling en dat dit goedgekeurd was tot 12 Oktober 2009. Toen sprongen even de stopjes door en heb ik even tot 10 moeten tellen voordat ik ging bellen. Meneer legde uit dat alles verkeerd was gegaan en dat die domme muts bij de aanvraag gebruik gemaakt had van een web formulier. Leuk, maar dan is niet mijn IP gelogd. Ik moest maar een klacht indienen via de site. Dat heb ik gedaan met een ultimatum tot vrijdag 25 September. Vanaf dan ga ik alle kosten declareren die ik gemaakt heb om die dure VMBO klantenservice te bellen samen met de tijd die ik kwijt geweest ben. Op deze manier jaag je echt je klanten weg. Ik dacht nog wel dat ze hun leven gebeterd hadden, maar NEE! PAS OP VOOR ZIGGO, dat is wat ik jullie mee kan geven daar ze een administratie bij houden als een scholier van groep 3.