My complaint:

Het afgelopen half jaar ben ik geconfronteerd met een uitermate slecht bezorging van de VK. In augustus is de krant een hele week niet bezorgd. En in de maanden daarna heb ik hem een aantal malen niet gekregen en bijna elke dag te laat (door de week na 07.30 en op zaterdag na 08.00 uur). Vlak voor Kerst heb ik de bezorger aangesproken. Deze beweerde dingen als: “dan is hij zekere uit de brievenbus gestolen” en voorts reageerde hij brutaal op mijn vraag waarom hij niet eerder kon komen.
Met de bezorgservice heb ik regelmatig telefonisch contact gehad en mij werd keer op keer op zeer vriendelijke wijze te verstaan gegeven dat meb er “nu echt achteraan zou gaan”. Ook ben ik een keer gebeld door uw afdeling (10 januari?) en toen was het net een paar dagen goedd gegaan, dus had ik op dat moment een positieve reactie.
Inmiddels is het 11 februari en heb ik het volgende meegemaakt:
-Krant wordt systematisch (te) laat bezorgd.
-Krant is voor de 3e keer NIET bezorgd.
-Krant wordt wel bezorgd bij de buren, niet bij mij.
-Krant wordt op tijd (07.15) bezorgd en om 07.45 opnieuw. (???????)
-Ik zie de bezorger gewoon voorbij rijden zonder dat hij de krant bezorgt.

Ik heb al deze klachten reeds bij u gemeld en ik merk geen verbetering.
Is het echt niet mogelijk dat de distributeur maatregelen neemt die resulteren in een tijdige en stipte bezorging?
Ik zou het heel vervelend vinden om te moeten overgaan tot opzegging van het abonnement. Ik ben al heel lang abonnee en zo bar als de laatste maanden heb ik het nog niet meegemaakt. Er zijn tijden geweest dat ik de krant al voor 07.00 uur op de mat had. Dat zou ik graag weer meemaken

Desired solution:

Tijdige en stipte bezorging. EN
Als tegemoetkoming: een setje bonnen, zodat ik elders de krant kan kopen.