My complaint:

In Januari een faktuur ontvangen voor voorrijkosten voor een monteur welke ik nooit heb besteld en nooit heb gezien.

Mijn klacht destijds was dat mijn internet het niet meer deed, Modem bleek kapot (eigen analyse) aangezien er geen enkel lampje meer ging branden wanneer de stekker in het stopcontact ging (wel spanning stopcontact, nl. nagemeten)

De dame aan de tel ging na het horen van mijn klacht meteen een monteur inschakelen zij ze, ik reageerde dat dit niet hoefde en vroeg of ze niet gewoon een nieuwe modem konden opsturen en na tot maar liefst 3x toe de situatie te hebben uitgelegd/toegelicht ging ze hier mee akkoord.

Echt ongeschoolder en meer onopgeleid personeel moet nog worden aangenomen bij de KPN volgens mij.

Desired solution:

Geld retour en opzeggen abbonement