My complaint:

mijn toestel was ter reparatie eind 2012, ik kreeg hem terug maar was nog altyd defect, 28-12-2012 is deze weer opgehaald en vernam later dat hij niet meer te repareren was, toen gaf men bij pro assist de keuze uit 2 types htc de one-s of de one-x meteen had ik de keuze one-x laten weten en volgens het contract zou ik binnen 2 tot 6 weken een ander toestel hebben,inmiddels is het 11-2-2013 en proassist kan mij nog steeds niet vertellen wanneer mijn toestel geleverd word, dit is afhankelijk v/d fabrikant zegt men….

Desired solution:

een datum ik wil weten wanneer ik weer over mijn EIGEN toestel beschik ben de leentoestellen zat omdat dit altyd andere zijn die dan ik gewent ben. het toestel die zij mij toe gezegd hebben kan toch niet zo lang nodig hebben als de winkels er vol mee liggen.