My complaint:
1 week geen tv, vervolgens ook al een week geen telefonie en internet tot nu aan toe.
Desired solution:
Geen enkele meer,wij willen opzeggen
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to XMSNET about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by XMSNET
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by XMSNET
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that XMSNET posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Er is helemaal geen oplossing vanuit XMSnet gekomen, stelletje amateurs. We zitten al meer dan 14 dagen zonder internet, tv en telefonie. Ze hebben tot op heden niks laten horen, wij hebben inmiddels opgezegd. Het abonnement loopt officieel per 11 Maart 2013 af, wij eisen eerder gezien er al meer dan 14 dagen niet is geleverd aan diensten. We krijgen niks te horen van dat belachelijke schandalige XMSnet. Ze moeten zich diep schamen en kunnen wat verwachten. Wij eisen zo wie zo geld van meer dan 14 dagen terug plus onmiddellijke stop zetten van het abonnement .
Message from XMSNET
13 years ago - Beste meneer Woltjes, Wij vinden het erg jammer dat wij de storing niet snel hebben kunnen oplossen en dat u daarom heeft besloten het abonnement op te zeggen. Het abonnement is direct gestopt per 11 februari 2013. Vanaf deze datum worden er geen abonnementskosten meer berekend. Wij hopen dat u tevreden bent met deze oplossing en u later alsnog als klant te mogen ontvangen. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
XMSNET
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste h.woltjes,
Wij zien dat uw abonnement per 11 februari 2013 is opgezegd, u heeft verder contact opgenomen met onze klachtenafdeling.
Hiermee sluiten wij uw klacht op klacht.nl, onze collega's zullen uw klacht verder in behandeling nemen.
Met vriendelijke groet,
Tim de Jongh
XMS Webcare
