Complaint: opwaardering

user-159838 on 14 February 2013 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

mijn klacht is als volgt ik heb Hn sinds oktober vorig jaar in het begin had ik een blokkade op mijn banknummer dat inmiddels is vrijgegeven er heeft inmiddels een incasso plaats gevonden alleen sta ik nu voor 25 euro achter met betalen er schijnt geen andere oplossing te zijn dan die link
Er is inmiddels al gedreigd met een deurwaarder graag zou ik dit opgelost zien
Het duurt allemaal zo tergend lang

Desired solution:

dat ik een betaling kan doen en mijn blokkade op mijn telefoon opgeheven word zodat ik weer kan bellen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to Hollandsnieuwe to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe

Comment by poster of the complaint

13 years ago - heb nu meerdere malen gemaild dat het niet om het bedrag gaat maar om die betalingslink ik kan gewoon niet via die link betalen Heb dus ook meerdere malen verzocht om tot eenandere oplossing to komen dan die link ik wil hiermee zeggen dat jullie als HN hier flink verstek hebben laten gaan me opgezadeld hebben met onnodige kosten waarbij dus nu ook nog een deurwaarder bedankt hiervoor

Hollandsnieuwe

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,
Wij hebben meerdere malen een email gestuurd met daarin een betalingsherinnering. Op 13-02-2013 hebben wij je nogmaals een email met daarin een betalingslink gestuurd, terwijl het termijn voor betaling eigenlijk al was verlopen. Deze link was nog 3 dagen geldig en hier hebben we je via de email op 14-02-2013 ook nog een keer over geïnformeerd. Omdat de betaling echter nog steeds niet was voldaan, waren we genoodzaakt om je abonnement te beëindigen en je aan te melden bij het incassobureau. De verder verloop van de betalingen loopt vanaf nu dan ook via het incassobureau. Mocht je hier verder nog vragen over hebben, kun je met hen contact opnemen.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe

All complaints of