Offered solution:

Eind december hebben wij aan ruim 2,1 miljoen mensen een tegemoetkoming vanuit de Wtcg (voor 2011) uitbetaald. Aan een kleine groep mensen konden wij tot onze spijt de tegemoetkoming niet in december uitbetalen. Wij hebben ons uiterste best gedaan om de tegemoetkoming snel over te maken aan iedereen die in 2012 een beschikking heeft ontvangen waarin staat dat wij eind december 2012 de tegemoetkoming over 2011 uitbetalen.

Deze klant heeft de tegemoetkoming eind februari ontvangen. Samen met de klant hebben wij afgesproken dat de klacht hiermee is afgehandeld.