My complaint:

al vanaf de zomer met Telfort bezig omdat ik steeds problemen heb met mijn toestel, (Iphone) eindelijk na 2 keer opsturen is mij een ander toestel beloofd…. krijg ik 14 januari 2013 een gebruikt toestel terug en ook niet het toestel dat is beloofd!!!!
14 januari gelijk aangetekend toestel en klachtenbrief naar klachtenafdeling gestuurd en week later pas mailtje dat is ontvangen en dat ik binnen 10 dagen werkdagen antwoord krijg nu gister weer een mailtje terug dat het nog eens 10 dagen gaat duren omdat ze nog niet hebben kunnen oplossen
ik zit nu al vanaf september zonder toestel!! en moet wel voor mijn abonnement betalen. Verder is mij toe gezegd dat ik geld terug krijg van het steeds bellen, het naar de winkel rijden en het aangetekend opsturen van mijn eigen toestel dit is ook nog steeds niet gebeurd.
U kunt begrijpen dat ik nu steeds bozer op Telfort word

Desired solution:

is bij jullie bekend