My complaint:

Vanochtend had ik de trein van 6.41 vanaf Almere Poort naar Schiphol. Helaas werd weer een te kleine sprinter ingezet. Aangezien dit de laatste station van Almere waren er geen zitplekken in de 2e klas . Daarom ben ik in de 1e klas gaan zitten. Mocht tijdens de treinreis in 2e klasse plekken vrij zijn, dan was ik naar de 2e klas verhuisd,

Opeens werd er omgeroepen door een klant ontvriendelijke conducteur, dat wij de 1e klas moesten verlaten. Dit heb ik ook gedaan. Maar met het resultaat dat de 56 stoelen in de 1e klas leeg zijn. En dat wij als haring in de ton staan in de hal.

Deze klantonvriendelijke conducteur kwam niet met een alternatief. Ik betaal netjes voor een 2e klaszitplaats. Dus ik betaal niet voor een staanplaats. Een keer kan het gebeuren dat ik moet staan tijdens een treinreis. Sinds die nieuwe dienstregeling sta ik meer in de trein dan ik zit..Het doet mij pijn als trouwe treinreiziger, dat er 56 lege plekken in de trein zijn en dat wij moeten staan met een duur maand abonnement.
Is dit nieuwe service van de NS sinds nieuwe dienstregeling.???

De klantonvriendelijke conducteur ging zelf lekker zitten bij de cabine van de machinist. Hij kwam er alleen uit om te fluiten. Volgens de site van de NS controleren conducteurs kaartjes en zij zorgen voor de veiligheid en comfort aan boord van de treinen. En niet tijdens werktijd bij de machinist zitten.
Ik vind dat de machinist zijn aandacht bij het besturen van de trein hebben . De machinist is verantwoordelijk voor de veiligheid van veel mensen in de trein.
Mag dit wel in verband met de veiligheid???. Je mag ook niet in de bus praten met de chauffeur tijdens het rijden.

Desired solution:

Langere treinen vanaf Almere Poort. En dat het verboden wordt, dat de conducteur bij machinist gaat zitten tijdens een treinrit.