My complaint:

Op zondag 10 januari zijn ik met een stel vrienden naar Culemborg geweest. bij terug komst zijn wij in de trein gestapt richting Tilburg, aangekomen in Den Bosch stopte de trein en reed ineens niet verder. Wij werden niet ingelicht over waarom er vertraging was en stonden stil in den bosch. Wij zouden om 23.44 aankomen in Tilburg en waren er pas om 00.19. De deuren van de trein konden in het begin ook niet open en konden dus niet naar buiten om naar het toilet te gaan. Er zit trouwens ook geen toilet in de trein; erg slecht! ik vind het ronduit belachelijk dat wij niet zijn ingelicht over de vertraging en dat wij stonden te wachten tot we eindelijk weer zouden vertrekken, de werknemers van de NS reageerde niet op onze vragen. vind trouwens ook dat er beter gecontroleerd moet worden op de kaartjes!

Desired solution:

Ik wil gewoon dat het beter geregeld wordt. Las op ns.nl dat je je geld terug zou krijgen als je langer als 30 minuten vertraging had, dan wil ik mijn geld wel terug.